Serwis

W przypadku reklamacji towaru, który uległ awarii w normalnych warunkach użytkowania i kwalifikuje się do naprawy, prosimy Państwa o zgłoszenie tego bezpośrednio do producenta lub autoryzowanego punktu serwisowego wskazanego w Karcie Gwarancyjnej lub/i na Instrukcji Obsługi. Informacje takie można uzyskać także na stronie internetowej producenta i w informacji Producenci.

Warunki reklamacji

1. Jesteśmy przekonani o wysokiej jakości oferowanych produktów, jednak w trosce o pełną satysfakcję z zakupów w naszym sklepie informujemy, że istnieje możliwość zwrotu zamówionego towaru na warunkach określonych w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 02.03.2000 r. (Dz.U.00.22.271).
2. Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu danej marki produktu. Okres gwarancji zależy od producenta. W przypadku reklamacji towaru, który uległ awarii w normalnych warunkach użytkowania i kwalifikuje się do naprawy, prosimy o zgłoszenie tego bezpośrednio do producenta lub autoryzowanego punktu serwisowego wskazanego w Karcie Gwarancyjnej lub/i na Instrukcji Obsługi. Informacje takie można uzyskać także na stronie internetowej producenta.
3. W przypadku otrzymania niewypełnionej karty gwarancyjnej, spowodowanej możliwością naruszenia opakowania zabezpieczającego przed uszkodzeniem podczas transportu, prosimy po rozpakowaniu przesyłki o przesłanie karty gwarancyjnej do siedziby firmy ROTERO. Kartę uzupełnimy i odeślemy niezwłocznie do Państwa.
4. W przypadku otrzymania wadliwych towarów gwarantujemy ich wymianę na towary nieuszkodzone, pod warunkiem zgłoszenia wad do ROTERO w terminie 10 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
5. Tel serwisu: 013 46348 47.

Zwrot towaru

Jeżeli nie jesteście Państwo zadowoleni z zakupu GWARANTUJEMY zwrot gotówki. Produkt należy zwrócić w ciągu 10 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, nie posiada wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Zwracany towar wysyłacie Państwo do nas na własny koszt.

W przypadku reklamacji lub zwrotu towaru do 10 dni prosimy o przesłanie nam, wraz ze zwracanym lub reklamowanym towarem następujące dokumenty:

1. Kopię potwierdzenia zamówienia otrzymanego mailem.
2. Kopię faktury VAT.
3. Dokumentację towaru (karty gwarancyjne, instrukcje obsługi).

Pragniemy poinformować, że zwrot wartości towaru nastąpi przelewem, dlatego prosimy o podanie pełnej nazwy, adresu i numeru rachunku bankowego. Dokumenty wysłać na adres firmy ROTERO.

Zapamiętaj!

1. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
2. Nieuzasadnione reklamacje i uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą brane pod uwagę. Wszelkie koszty związane z obsługą tego typu przypadków pokrywa zamawiający.