Gwarancja funkcjonalności termiki solarnej
Jesteśmy pewni jakości naszych produktów i dlatego oferujemy Państwu dodatkowo gwarancję funkcjonalności (czas gwarancji wg ustawy – 2 Lata) na następujące produkty:
- Kolektory płaskie: 10 lat
- Kolektory próżniowe : 5 lat
- Wymienniki: 5 lat
Gwarancja na kolektory słoneczne obejmuje braki, które znacznie obniżają wydajność lub zagrażają podstawowemu bezpieczeństwu. Gwarancja na wymienniki obejmuje braki w pokryciu emalii i materiału.
Czas gwarancji rozpoczyna się z datą wykonawczą produktu (naniesioną na szyld typu produktu).
W przypadku gwarancji, po ustaleniu uszkodzenia proponujemy całkowitą wymianę produktu lub usunięcie usterki.
Przy dostawie części zamiennych odbiorca ponosi koszty transportu, drogi transportowej oraz pracy.
Gwarancja udzielana jest po niezwłocznym poinformowaniu nas o powstałych usterkach. Po ocenie przypadku i przekazaniu nam niezbędnych informacji mogą być one zdemontowane, po uprzednim ustaleniu z nami.
W przypadku gwarancji spełnione muszą być następujące warunki:
- Części budowlane zamontowane są wg wskazań montażowych i przestrzegane były aktualne regulaminy techniczne.
- Uruchomienie i serwis wykonywane były zgodnie ze wskazówkami wykonawcy i jest to udokumentowane w protokole odbioru i protokole serwisowym.
- Klimatyzacja dachu jest wykonana zgodnie z przepisami i wymogami technicznymi.
- Powstała szkoda nie jest przyczyną pękniętej szyby lub działania mrozu.
- Urządzenie nie miało styczności ze szkodliwymi, niszczącymi materiałami.
- Usterka nie była spowodowana przez osobę trzecią lub siłę wyższą.
Co zrobić jeśli mimo naszej kontroli i solidności firmy spedycyjnej zdarzy się iż otrzymacie Państwo towar wadliwy lub uszkodzony?
Nie ma powodu do zmartwień, bo w takich sytuacjach gwarantujemy wymianę towaru wadliwego na nowy, nieuszkodzony. Jedynym warunkiem takiej wymiany jest zgłoszenie wady do ROTERO w terminie do 10 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Czas realizacji wysyłki nowego towaru na wymianę uzależniony jest od naszych stanów magazynowych.
Co zrobić jeżeli nie będziecie Państwo zadowoleni z zakupionego towaru?
W takiej sytuacji GWARANTUJEMY zwrot gotówki lub wymianę towaru na inny wybrany model po spełnieniu 2 warunków:
- Zostanie zgłoszone niezadowolenie i chęć otrzymania zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na inny, w terminie nie później niż do 10 dni od daty otrzymania towaru.
- Zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, nie nosić śladów użytkowania oraz nie posiadać wad, które powstały po otworzeniu paczki np. podczas montażu (z wyjątkiem tych stanowiących podstawę do reklamacji). Zwracany towar wysyłany jest na własny koszt.