Regulamin

1. Sklep internetowy www.rotero.pl , zajmuje się sprzedażą, oraz instalacją urządzeń solarnych, przetwarzających energię słoneczną do celów użytkowych. Umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu kolektorów słonecznych, zestawów oraz wszelkiego rodzaju akcesoriów związanych z branżą odnawialnych źródeł energii OZE.
2. Właścicielem sklepu www.rotero.pl jest firma ROTERO 38-500 Sanok, ul. Wyspiańskiego 21, NIP: PL 687-128-12-12, REGON: 370279656. Nr. wpisu w ewidencji działalności prowadzonej przez Burmistrza Miasta Sanoka: 9170/2009

Oferta sklepu

1. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
2. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
3. Podane specyfikacje towarów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów.
4. Niektóre oferowane produkty mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo poinformowani przez pracownika sklepu ROTERO. 


Zamówienia

1. Zamówienie może złożyć osoba posiadająca swoje konto w sklepie lub osoba, która poda wszelkie dane potrzebne do zrealizowania transakcji,
2. Zamówienia na towar przyjmowane są poprzez sklep internetowy,
3. Każde zamówienie potwierdzimy e-mailem “przyjęto do realizacji” lub telefonicznie,
4. Zamówienia nie potwierdzone przez sklep nie zostaną zrealizowane,
5. Zastrzegamy sobie możliwość nie zrealizowania zamówienia w sytuacji, gdy na formularzu zamówienia dane będą niekompletne lub nieprawdziwe.
6. Koszty wysłania zamówionego towaru są uzależnione od formy płatności i sposobu dostarczenia towaru,
7. Przywyborze formy płatności przelewem, pieniądze należy przelać na konto podane w potwierdzeniu zamówienia przesłanego e-mailem,
8. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia, a numer zamówienia przychodzi wraz z każdym statusem na adres e-mail składającego zamówienie oraz można go odczytać z historii zamówień na swoim koncie w sklepie,
9. Otrzymanie potwierdzenia z naszego banku o dokonanej przez zamawiającego wpłacie, uruchamia proces wysyłania towaru na adres podany w zamówieniu,
10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Rotero zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
11. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Zamawiającego po upływie 4 dni roboczych od momentu wysłania przez nas towaru, bardzo prosimy o kontakt.

Formy płatności

1. Gotówką przy odbiorze osobistym towaru.
2. Przelewem na podstawie informacji e-mailem, faksem lub (na życzenie) faktury pro-forma. Z chwilą wpłynięcia płatności na konto sklepu, towar zostaje wysłany wraz z fakturą. 
3.W szczególnych przypadkach, dotyczących np.: 
 – zamówień o bardzo dużej wartości, 
 – produktów sprowadzanych z zagranicy, 
może być wymagana przedpłata. Wysokość przedpłaty jest ustalana indywidualnie dla danego zamówienia, a płatność dokonywana jest na podstawie faktury pro-forma.

Transport

1. Na terenie całej Polski dostarczenie towaru następuje na koszt Kupującego za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Kolporter Express lub Schenker.
2. Koszt dostawy podaje cennik przy składaniu zamówienia. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją kosztu dostawy wg. cennika.
3. Odbierając towar Klient ma obowiązek sprawdzić, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej “Protokołu Reklamacji”.
4. Brak protokołu uszkodzenia przesyłki, wyklucza rozpatrzenie reklamacji.

Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w naszym magazynie lub w magazynach centralnych producentów. 

2. Czas realizacji jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania przesyłki do klienta, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. 

3. Zamówienie złożone z kilku towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. 

4. Sklep zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru u producenta. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie o tym poinformowany. 

5. Czas otrzymania przesyłki obejmuje czas realizacji i czas dostawy. Czas dostawy przesyłką kurierską wynosi 1 dzień roboczy w przypadku dostawy do dawnych miast wojewódzkich oraz 1 lub 2 dni robocze w przypadku dostawy do pozostałych miejscowości. 

6. O przewidywanym terminie realizacji Klient jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub e-mailem, po potwierdzaniu przyjęcia zamówienia. 

7. O dokładnym terminie (dzień i przedział czasowy) dostarczenia przesyłki Klient jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub e-mailem w momencie realizacji wysyłki towaru z naszego magazynu. 
 


Gwarancje

1. Każdy oferowany towar jest objęty gwarancją producenta i ma polską kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu producenta.
2. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane placówki serwisowe producenta/importera na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na stronie internetowej producenta/importera.
3. Jeżeli karta gwarancyjna produktu nie została wypełniona przez nasz sklep z powodu możliwości naruszenia opakowania zabezpieczającego przed uszkodzeniem podczas transportu, prosimy po rozpakowaniu przesyłki o przesłanie jej na adres siedziby ROTERO. Wypełnioną kartę niezwłocznie odeślemy do Państwa z powrotem.

Paragony, faktury VAT

1. Do każdego zakupionego w sklepie ROTERO produktu jest dołączany paragon.
2. W celu otrzymania faktury VAT, należy podać dane firmy przy składaniu zamówienia. Faktura zostanie przesłana wraz z towarem.

Wydanie towaru

1. Czasem wydania towaru jest odebranie go z siedziby ROTERO, a w przypadku wysyłki przekazanie towaru określonemu przewoźnikowi (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego). Nasz sklep proponuje firmę kurierską DPD, Kolporter Express lub Schenker w zależności od rodzaju zamówionego sprzętu względnie wyboru dokonanego przez Klienta. Wysyłając towar do Zamawiającego, ROTERO zapewni sposób opakowania i przewozu zgodny z właściwościami towaru, w szczególności jej nienaruszalność (zgodnie z art. 545 § 1 kodeksu cywilnego). 
 


Zwroty zamówionych produktów

1. Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz. U. Nr 22, poz. 271). Z towaru zakupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia i dostarczenie jego w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy lub e-mailem. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Jednak zwracany towar nie może nosić śladów użycia i posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać kopię faktury lub oryginał paragonu. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania, którą prześlemy przekazem pocztowym lub przelewem na Państwa konto. Koszt transportu zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep ROTERO.
2. Równocześnie informujemy o Ochronie danych osobowych (polityce prywatności). Zgodnie z treścią ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 O Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926), wszystkie dane osobowe zebrane przez firmę ROTERO. będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień złożonych drogą elektroniczną. 
 


Postanowienia końcowe

1. Zakup w sklepie internetowym ROTERO oznacza akceptację powyższego regulaminu. 

2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. 

3. Zawartość sklepu ROTERO. nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie sklepu www.rotero.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep www.rotero.pl zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.